Ο κοινωνικός λειτουργός είναι ο συνδετικός κρίκος μεταξύ σχολείου και οικογένειας. Είναι ο ειδικός που συνεργάζεται στενά με την οικογένεια των παιδιών με σκοπό να διασφαλίσει τη θετική στάση της οικογένειας προς τις δυσκολίες του παιδιού, να  ενημερώσει τους γονείς και να τους φέρει σε επαφή με τις κοινωνικές υπηρεσίες που υπάρχουν στη διάθεσή τους. Επίσης μπορεί να προσφέρει συμβουλευτική  σε θέματα σχέσεων και δυναμικής της οικογένειας καθώς θέματα που άπτονται της ψυχικής υγείας των μελών της οικογένειας

Το έργο του κοινωνικού λειτουργού ξεκινά κατά τη διαδικασία της διάγνωσης με την προσέγγιση της οικογένειας και την καταγραφή του ιστορικού της. Στη συνέχεια, όπως και τα υπόλοιπα μέλη της διαγνωστικής ομάδας, συμμετέχει στο σχεδιασμό του ατομικού πρόγραμμα του κάθε παιδιού και στην εφαρμογή του, ειδικά στους τομείς που αφορούν στην οικογένεια. Επιπρόσθετα, ο κοινωνικός λειτουργός παρέχει συμβουλευτική και εκπαίδευση στο προσωπικό του σχολείου πάνω στα θέματα των αναγκών των οικογενειών, τους βοηθάει στις μεταξύ τους σχέσεις και τους ενημερώνει σε θέματα σχετικά με τις κοινωνικές υπηρεσίες που υπάρχουν στη διάθεση τους, ώστε να τους διευκολύνουν στην εργασία τους.